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Animation Paul Pyronnet
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PORTER COHESION® DANS L’ENTREPRISE
L'intervenant devra par son investigation, approfondir la demande du client. S'agit-il d'un audit fouillé ou d'un diagnostic de situation plus succinct ? S'agit-il d'un diagnostic social comprenant l'ensemble de l'entité ou bien d'un questionnaire métier à appliquer à un service ou plusieurs équipes ?
Une mission d'audit fait appel à des savoir-faire et à des méthodes spécifiques, bien différents de ceux de l'animation. Par ailleurs, s'agissant d'un diagnostic de situation, la séquence d'auto diagnostic incluse dans la démarche COHESION® peut s'avérer être suffisante pour qu'un animateur satisfasse aux attentes du client.
Le travail de l'intervenant COHESION® le conduit selon les étapes à endosser le rôle de consultant. Il doit savoir cadrer la mission et diagnostiquer l'existant, animer des séances de travail avec le comité de direction moyennant des indicateurs précis. Il sait recueillir les attentes des partenaires, clarifier les besoins et évaluer les niveaux d’exigences des parties intéressées sur les quatre plans de besoins : matériel, affectif, intellectuel et relationnel… Il accompagne les membres de la direction durant tout le déroulement du processus.
Il est aussi formateur, puisqu'il forme les membres de l’équipe de direction à l’animation de réunion.
Au terme de la démarche, il se porte garant d’une charte comprenant le rappel des objectifs principaux, le
niveau d’ambition auquel souhaite répondre l’entreprise, la mention des partenaires engagés dans le projet.
La charte définit les règles déontologiques de fonctionnement entre les participants de l'établissement afin
d’assurer la bonne réalisation du projet. Ce document comprend les modalités de délégation des pouvoirs,
les tableaux de bord, le calendrier des rencontres, les stratégies à mettre en oeuvre en cas de difficultés ou
de crise éventuelle, les modes de sanctions et de reconnaissance, les voies de recours en cas de désaccord.
Un formateur peut-il porter la démarche dans l’entreprise ? Ma réponse est clairement négative. C’est une compétence insuffisante, parce qu’il faut aussi être un excellent animateur pour conduire rigoureusement les processus. Et bien sûr un coach rencontrerait la même difficulté. Ces quelques éléments jetés épars montrent d'emblée la complexité d'une intervention COHESION®.
LE METIER DE CONSULTANT
La pratique de la consultation correspond à l'exercice d’une expertise dans un domaine donné. Le consultant dans la pratique de son activité utilise des grilles d’évaluation qui lui permettent de cerner ce qu’il cherche, comment il le cherche et vers quoi il veut arriver à terme. A l'issue d'une mission, le consultant produit un diagnostic et remet un rapport d'étude.
Par analogie, le consultant est comme un médecin spécialisé en anatomie et physiologie des entreprises. S'il est capable d'apporter un soin, il sait avant tout définir l'état de bonne santé et possède les outils et instruments de mesures adéquats pour l'attester. Il a compétence pour discerner ce qui est du ressort de la maladie ou non. Il connaît donc parfaitement les organes, leurs fonctions et leurs interactions.
En situation d'audit, il rassemble les critères sur lesquels il déploiera son intervention, puis il réalise l'étude
pour laquelle il est missionné. Il en dégage les points forts et les qualités de l’entreprise ainsi que les
domaines qu’il convient d’améliorer (SWOT Analysis). Ensuite au sein d'un rapport, il consigne le
déroulement du diagnostic, son analyse, la synthèse finale. Il formule aussi les préconisations concernant la
mise en oeuvre des améliorations à apporter.
Le consultant est équipé d'une boîte à outils qu'il maîtrise et adapte aux circonstances. Pour exercer ce
métier, il est préférable de posséder une solide formation socio-économique de l’entreprise afin d'articuler
adroitement les facteurs humain et économique.
LE METIER D’ANIMATEUR
Par analogie, l'animateur est comme un chef d’orchestre. Il conduit ses musiciens et tous les instruments selon un rythme, une chronologie et des signes rigoureusement codifiés sur les partitions. Une fois la technique individuelle et collective parfaitement maîtrisée, alors l'écoute et la pratique de la musique deviennent un art agréable pour les coeurs. Le chef d'orchestre impulse le ton et le sentiment qu'il souhaite voir exprimer par l'ensemble.
L'animateur, quant à lui, conduit le groupe selon un parcours balisé vers un objectif connu de chacun. S’il anime une réunion, il a une série d’étapes significatives à faire franchir au groupe. Le respect de ces procédures conditionne le résultat de la séance. Au-delà du cadrage de la mission, la valeur ajoutée de l'animateur consiste à impulser un esprit collaboratif de confiance, favorable à la créativité et à l'émergence de solutions par les participants. Pour cela, il exerce son attention sur chaque personne du groupe et jauge en temps réel des besoins des uns et des autres. Il donne le rythme d'avancement de l'ensemble. Il reconnaît l'apport des uns, écoute les plus silencieux, modère les plus vifs, confère à l'ensemble harmonie et efficacité en tenant compte de chacun…
« L’animateur, trice est un nom dérivé (1787) du verbe animer au sens fort de "qui donne la vie, créateur" ». « Animer est emprunté (1358) au latin animare dérivé de anima "souffle vital". Le premier sens est "insuffler la vie" dans un contexte religieux. Puis le verbe acquiert une valeur psychologique, pour "encourager, exciter" (1358) [...]. En français classique, le verbe signifie surtout "entraîner à l'action", avec des valeurs proches de inspirer, exciter, vivifier ou de celle des verbes évocateurs du feu (enflammer). »
LE METIER DE FORMATEUR
EN RELATIONS HUMAINES
L'activité essentielle de formation repose sur la transmission d'informations organisées et intelligibles. Le savoir-faire du formateur tient à la maîtrise d'une discipline et à la pédagogie qu'il met en oeuvre. Ce savoir-faire est doublé du talent d'animateur propice à créer le cadre favorable à l'intégration du contenu qu'il souhaite transmettre. La conjugaison de ces compétences détermine l'aisance et la qualité des interventions.
Le formateur sait adapter sa pédagogie au cas par cas. Il connaît la complexité du processus d'apprentissage et s'y réfère constamment en présence du groupe. Il structure le contenu et le rythme de transmission selon des critères judicieusement sentis. Il alterne apports conceptuels et exercices pratiques. Il varie les formes d'expression suivant les divers canaux de perceptions (VAKOG : visuel, auditif, kinesthésique, olfactif, gustatif). Il évalue sans cesse la qualité d'attention et d'intégration des participants. Il gère aussi bien le contenu substantiel de la discipline à transmettre que le processus d'acquisition. Par son recul, il jalonne les étapes de progression et sécurise les "apprenants" en leur fixant des objectifs motivants, mesurables, atteignables, réalistes et significatifs. Il fournit des clés de compréhension et initie une dynamique d'amélioration porteuse de plaisir et de satisfaction.
Un formateur en relations humaines possède des compétences spécifiques largement étayées par des aptitudes d'animation interactive. Contrairement à des disciplines moins impliquantes, la formation en communication interpersonnelle ou développement personnel nécessite que le formateur ait lui même expérimenté et intégré ce qu'il transmet. Le respect des processus revêt dans ce contexte une dimension particulièrement sensible. L'expérimentation pratique de concepts par la mise en situation et jeux pédagogiques exige une vigilance et une finesse d'appréciation que l'expérience saura aiguiser. La mission du formateur est grande. Elle contribue à la construction, voire à l'épanouissement des personnes, et dans tous les cas, à l'élargissement des champs du possible en vue d'une autonomisation durable.
Dans le domaine du sport, l’entraîneur joue un rôle de formateur. Il prépare les sportifs à l'exécution d'un geste spécifique. Le formateur est alors un préparateur.
Accueil : +33 4 37 24 32 90 (lund-vend 9h00 – 18h30) – france@cohesion-international.com